1.前期准备 明确认证范围(如数据中心运维)，通过内部团队或外部咨询机构评估现状，找出与 ISO20000 标准的差距，制定包含时间节点、责任人的推进计划。  

2. 体系搭建 编写符合标准的体系文件(质量手册、程序文件等)，并对员工开展培训，确保全员理解新流程和职责。  

3. 试运行与自查 体系试运行 1-3 个月，同步进行内部审核(每半年或一年一次)，检查流程执行情况并整改问题;管理层每年至少一次评审体系有效性。  

4. 认证审核 选择合规认证机构，提交申请及体系文件、内审报告等资料;通过文件审查和现场核查审核，对发现的问题限期整改。  

5. 获证与维护 审核通过后获得有效期 3 年的证书;每年接受机构监督审核，持续优化体系，到期前申请更新认证。如果您想要咨询认证，欢迎随时联系我们!