品牌:恒艺人台
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实际上,当爱马仕多次在财报会议上承认中产客户流失时,不仅是指那些购买品牌丝巾和配饰的客户不再进店,还有不少消费实力不低,有手袋购买记录的消费者。从社交媒体讨论来看,很多中产消费者当前认为,如果不是VIC客户,且有明确的产品目标,没有必要投入过多时间精力。
这种心智改变的确是爱马仕需要真正担忧的问题。
管理消费者的渴望,既不能过度供应,也不能让客户完全买不到。有市场分析人士称,今年第二季度,爱马仕皮具手袋部门继续领跑,但背后的真实情况可能令人担忧,品牌手袋供应的增加的确让一些一度转向二级市场或其他品牌的消费者回到品牌。
这证明了爱马仕手袋的吸引力,当人们重新有机会获得手袋,很少消费者能够拒绝,然而在需求被短暂满足之后,是否能够坚持复购,对这场“养马”游戏继续上瘾,还是达成心愿就走,在目前市场对奢侈品整体产生疲劳心态的当下看来,似乎并不乐观。
从品类生命力来看,爱马仕多年来对降低手袋依赖性,提升其他品类吸引力的努力,兜兜转转再次回到了原点。第二季度成衣与配饰部门仅增长3.8%,丝绸与纺织品部门增长2.2%,香水与美妆下降7.2%,腕表业务下降5.5%。手袋贡献销售的比例仍然高达45%。
品牌花费了大量心血增强成衣等品类的吸引力,但正是由于公认存在的配货制度,成衣和珠宝似乎永远无法获得与手袋齐平的地位,爱马仕的安全垫在于通过配货额度来灵活调控产品成交价格,根据市场变化管理供需,但是它的弊端也越来越明显,品牌主动束缚了自己的手脚,也将全部睹注押在了手袋上。
手袋是否会永远成为生活必需品,奢侈品手袋是否永远是社交身份象征,这并非永远无需重新审视的常识。
当一台手机满足了所有日常所需,手袋已经被一些消费者认为累赘,一些消费者认为比起过重的Birkin手袋,小巧的Kelly Mini如今使用率更高。这至少证明消费者的消费习惯持续变化,而爱马仕的商业逻辑不是坚不可摧的,Birkin手袋的核心地位不是不可动摇。